Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

1.1 Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

1.2 Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

1.3 Personalisierte oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern nicht defekt).

2. Rückgabeprozess

2.1 Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2.3 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

3. Erstattung

3.1 Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

3.2 Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

4. Umtausch

4.1 Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail-Adresse.

4.2 Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel auf Lager ist.